• Przejdź do głównej nawigacji
  • Przejdź do treści
  • Przejdź do stopki
  • Nowa, darmowa bramka płatności WP PAY! →
  • Moje konto
  • 0
Wtyczki WooCommerce - WP Desk
  • Wtyczki
  • Docs
  • Blog
  • O nas
    • O nas
    • Dlaczego my?
    • Dla społeczności
    • Pracuj z nami
  • Kontakt

Dołącz do ponad 10 000 czytelników

Poradniki WooCommerce i nowości - wprost na Twój e-mail.

Maciej Swoboda

Buduj reputację swojego sklepu - co piszczało w WP Desku w maju 2017

Aktualizacja: 11.07.2017 / Aktualności

Maj to dla nas miesiąc, w którym pracowaliśmy bardzo dużo nad rzeczami, które będziemy mogli Wam pokazać dopiero za jakiś czas. Ale znaleźliśmy też czas na premierę nowej wtyczki: Opineo. Co jeszcze działo się w maju?

Zdobywaj opinie i buduj reputację swojego sklepu

Opineo to największy w Polsce serwis oceniający sklepy internetowe oraz ich produkty. Teraz dzięki integracji Opineo z WooCommerce, możesz z łatwością prosić klientów o opinie oraz automatycznie je pobierać z Opineo jako komentarze do swoich produktów. Lubimy automatyzować procesy w sklepach WooCommerce :)

Wasza ocena naszego wsparcia

W maju oceniliście nas pozytywnie na 93%. Otrzymaliśmy 5 negatywnych opinii, które złożyły się na 7% niezadowolenia.

Mimo, że to tylko 5 negatywnych opinii to procentowo oceniliście nas najgorzej w całej historii i myślę, że wymaga to krótkiego komentarza. Statystyki nie są dla nas najważniejsze, bo otrzymujemy też niesamowicie motywujące komentarze jak np.:

Zdecydowanie super support. W kwestiach obsługi klienta i wsparcia WP Desk rządzi ;)

Świetna pomoc. Dopóki nie rozwiązaliśmy ostatecznie problemu miałem ciągłe wsparcie. Doskonała robota!

Niemniej negatywne statystyki są dla nas sygnałem ostrzegawczym i motywacją do dyskusji o jakości naszego wsparcia. I taką dyskusję właśnie zaczęliśmy.

Wg mnie dobra komunikacja jest kluczem do sukcesu. Nie zawsze jesteśmy w stanie odtworzyć błąd, który nam zgłaszacie lub poprawić go od razu. Czasami wymaga to czasu. Jedną z negatywnych opinii otrzymaliśmy po 4 dniach bez kontaktu z naszej strony. Mimo, że pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu - nie poinformowaliśmy klienta o tym fakcie i to doprowadziło do zniecierpliwienia.

Chciałbym, żebyście widzieli, że każdą negatywną opinię bierzemy na klatę i omawiamy w naszej drużynie oraz staramy się wyciągnąć wnioski. Wierzę, że z czasem będziemy się uczyć i wypracujemy jeszcze lepsze umiejętności komunikacji, dzięki czemu będziecie jeszcze bardziej zadowoleni ze współpracy z nami.

Nad czym pracujemy

DPD WooCommerce

DPD WooCommerce Wtyczka

W czerwcu premierę będzie miała wtyczka DPD WooCommerce, jedna z najbardziej oczekiwanych integracji wysyłkowych. Nic dziwnego skoro DPD jest najpopularniejszym kurierem w Polsce.

WP Shops

Pracujemy również nad platformą WP Shops, na której będziecie mogli stworzyć swój własny sklep WooCommerce z wykorzystaniem naszych wtyczek. Dzięki temu my zajmiemy się wszystkimi aspektami technicznymi, a Wy będziecie mogli skupić się na prowadzeniu biznesu.

WordCamp Lublin

WordCamp Lublin odbył się na początku czerwca, ale już napisaliśmy podsumowanie. Zabawa była przednia, wiedza na bardzo wysokim poziomie. Krótko mówiąc, warto bywać na WordCampach →

Godzina dla WP

W maju kontynuowaliśmy nasz projekt Godzina dla WP. Statusy wrzucamy na nasz profil na FB.

Tweet

2 minuty czytania632 wyświetlenia

Maciej Swoboda

Zakochany WordPressie od 2006 roku. Organizator WordUp Warszawa 2015-2018 i współorganizator WordCamp Polska 2016/2017. WordPress to dla niego przede wszystkim zaangażowana społeczność, którą warto wspierać. Szef WP Desk.

Co piszczy w WP Desku Podsumowanie Miesiąca

WP Desk

WP Desk to największa i najpopularniejsza polska platforma z rozszerzeniami do WooCommerce. Sprawdź, jak WP Desk może pomóc rozwinąć twój e-sklep.

Zobacz wtyczki WooCommerce →

Dołącz do ponad 10 000 czytelników

Poradniki WooCommerce i nowości - wprost na Twój e-mail.

WP Desk › Aktualności › Buduj reputację swojego sklepu - co piszczało w WP Desku w maju 2017

Footer

WP Desk - Wtyczki WooCommerce

WP Desk to największa i najpopularniejsza polska platforma z rozszerzeniami do WooCommerce. Swoimi rozwiązaniami wspieramy społeczność WooCommerce. Sprawdź, jak WP Desk może pomóc rozwinąć twój e-sklep →

WP Desk

  • O nas
  • Blog
  • Kontakt
  • Dla społeczności
  • Pracuj z nami

Produkty

  • Wtyczki
  • Darmowe wtyczki
  • FAQ
  • Pomoc
  • Program Partnerski

Prawne

  • Regulamin
  • Polityka prywatności
  • Polityka zwrotów
  • Polityka wsparcia

© 2023 WP Desk