Zarządzanie subskrypcjami w sklepie WooCommerce może znacząco usprawnić sprzedaż i obsługę klienta. Jednak aby wszystko działało prawidłowo, niezbędna jest poprawna konfiguracja — także na poziomie adresów URL (endpointów). W tym studium przypadku pokażemy, jak dzięki wtyczce Flexible Subscriptions oraz szybkiej analizie technicznej rozwiązaliśmy u klienta problem z błędnym przekierowaniem, który uniemożliwiał użytkownikom dostęp do strony zarządzania subskrypcją. Zobacz, jak krok po kroku poradziliśmy sobie z tym wyzwaniem i jakie funkcje oferuje ta przydatna wtyczka.
Opis sytuacji: Klient zgłasza problem z dostępem do subskrypcji
Jeden z naszych klientów zgłosił nietypowy problem z wtyczką Flexible Subscriptions na swojej stronie WooCommerce. Mimo że opcja subskrypcji była aktywna, klienci nie mogli wyświetlać szczegółów subskrypcji ani jej anulować.
W skrócie, po kliknięciu linku prowadzącego do subskrypcji w panelu „Moje konto”, użytkownik był przekierowywany na adres w formie:
https://www.nazwasklepuklienta.com/my-account/view%20subscription/9571/
Zamiast przejść do szczegółów subskrypcji, strona ładowała ponownie ogólny panel klienta. Klient pytał, czy to normalne zachowanie i czy subskrypcje można w ogóle anulować samodzielnie przez użytkownika.
Analiza przypadku i rozwiązanie
Krok 1: Zebranie danych
Po krótkiej wymianie informacji poprosiliśmy klienta o dane do środowiska testowego (staging), co pozwoliło nam bezpiecznie przeanalizować problem „na żywo”.
Krok 2: Diagnoza – błędny endpoint z niedozwolonym znakiem
Po zalogowaniu się do stagingu szybko zidentyfikowaliśmy źródło problemu. W WooCommerce → Ustawienia → Zaawansowane → Punkty końcowe konta (Account endpoints), pole odpowiedzialne za wyświetlanie subskrypcji zawierało wartość:
View Subscription
Problem polegał na tym, że zawierała ona spację, co w adresie URL przekładało się na %20 – kodowanie nieakceptowane przez wiele przeglądarek i systemów routingowych WordPressa. W efekcie użytkownik był przekierowywany na stronę ogólną konta, a nie do subskrypcji.
Krok 3: Rozwiązanie – poprawna konfiguracja punktu końcowego
Rozwiązanie było proste i szybkie:
- Przejście do WooCommerce → Ustawienia → Zaawansowane.
- W sekcji „Punkty końcowe konta” zmieniliśmy „View Subscription” na „view-subscription” (zamiast spacji zastosowaliśmy znak „-”).
- Zapisaliśmy zmiany.
Po tej modyfikacji strona subskrypcji działała poprawnie. Klienci mogli ponownie przeglądać szczegóły subskrypcji, a także ją anulować bez potrzeby kontaktu z obsługą.
Krok 4: Weryfikacja funkcji anulowania subskrypcji
Po poprawieniu punktu końcowego sprawdziliśmy także, czy użytkownik rzeczywiście może anulować subskrypcję. Wtyczka Flexible Subscriptions umożliwia:
- Wyświetlanie szczegółów aktywnej subskrypcji,
- Anulowanie subskrypcji przez użytkownika.
Wszystkie powyższe funkcje były dostępne i działały poprawnie po naprawie linku.
Dlaczego warto korzystać z Flexible Subscriptions?
Wtyczka Flexible Subscriptions to intuicyjne rozwiązanie do sprzedaży produktów i usług w modelu subskrypcyjnym w WooCommerce. Oto kluczowe zalety:
- ✅ Prosta integracja z WooCommerce,
- ✅ Możliwość ustawienia cykli subskrypcji (tygodniowe, miesięczne, roczne),
- ✅ Pełna kontrola nad metodami płatności i odnawianiem,
- ✅ Panel użytkownika z funkcją anulowania subskrypcji,
- ✅ Kompatybilność z bramkami płatności WooCommerce.
Dzięki przejrzystemu interfejsowi zarówno właściciel sklepu, jak i klient końcowy mają wygodny dostęp do informacji o subskrypcjach i ich zarządzania.
Podsumowanie i wnioski
Błędne ustawienie punktu końcowego może zablokować dostęp do kluczowej funkcjonalności w sklepie WooCommerce. Na szczęście dzięki pomocy zespołu wsparcia i funkcjom wtyczki Flexible Subscriptions udało się szybko zidentyfikować i naprawić problem. Użytkownicy ponownie mogą zarządzać swoimi subskrypcjami bez przeszkód — co przekłada się na lepszą obsługę klienta i mniejsze obciążenie supportu.
Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce i chcesz oferować swoje produkty w modelu subskrypcyjnym, wypróbuj Flexible Subscriptions. Wtyczka jest regularnie aktualizowana, wspierana przez polski zespół techniczny i pozwala na efektywne skalowanie sprzedaży.
📌 Potrzebujesz pomocy przy wdrożeniu subskrypcji lub konfiguracji wtyczki? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
