Skuteczne odzyskiwanie porzuconych koszyków to jedno z najważniejszych działań optymalizujących sprzedaż w sklepie WooCommerce. Jednak samo wysłanie jednego przypomnienia często nie wystarczy. Warto zastosować serię wiadomości e-mail, która zachęci klienta do powrotu — ale z zachowaniem zdrowego rozsądku: nie wysyłać kolejnych wiadomości, jeśli klient już złożył zamówienie.
W tym artykule pokażemy, jak przy pomocy wtyczki ShopMagic PRO stworzyć taką automatyzację: pierwsza wiadomość po godzinie od porzucenia koszyka, a kolejna np. po 2 dniach — ale tylko wtedy, gdy klient jeszcze nie sfinalizował zamówienia. Całość przedstawimy na rzeczywistym przykładzie z komunikacji z użytkownikiem WooCommerce, który próbował samodzielnie wdrożyć takie rozwiązanie.
Problem – potrzeba bardziej zaawansowanej automatyzacji (ShopMagic PRO)
Użytkownik, który prowadzi sklep WooCommerce, samodzielnie skonfigurował automatyzację, która wysyła wiadomość po godzinie od porzucenia koszyka. Potrzebował jednak kolejnego kroku: drugiego maila, wysyłanego po 2 dniach, ale tylko wtedy, gdy klient nie dokonał zakupu po otrzymaniu pierwszej wiadomości.
W trakcie konfiguracji pojawiły się wątpliwości:
- Jak dodać taki warunek do drugiej wiadomości?
- Czy da się ustawić filtr, który sprawdzi, czy koszyk został odzyskany?
- Czy lepiej zrobić dwie automatyzacje, czy jedną z wieloma akcjami?
Rozwiązanie okazało się prostsze, niż się wydawało — wystarczyło skorzystać z jednej automatyzacji z dwiema akcjami typu „Wyślij e-mail”.
Rozwiązanie – konfiguracja ShopMagic PRO krok po kroku
1. Zdarzenie: Porzucony koszyk w ShopMagic PRO
Wtyczka ShopMagic PRO oferuje zdarzenie Abandoned Cart — czyli wyzwalacz uruchamiany, gdy klient doda produkty do koszyka, ale nie złoży zamówienia w określonym czasie.
Warto również ustawić pole Pause period for customer (Wstrzymanie uruchamiania dla klienta) na 0, aby automatyzacja nie była blokowana przez ten parametr i mogła działać nawet dla kilku porzuconych koszyków danego użytkownika.
2. Akcja 1 – pierwsza wiadomość po 1 godzinie
W obrębie tej samej automatyzacji dodajemy pierwszą akcję wysyłki e-maila, skonfigurowaną z opóźnieniem 1 godziny.
Najważniejsze ustawienia:
- Opóźnienie: 1 godzina
- Dni aktywne: poniedziałek–niedziela (czyli cały tydzień)
- Tytuł wiadomości: np. „Czy zapomniałeś o swoim koszyku?”
- Treść: przypomnienie o porzuconym koszyku, bez kodu rabatowego
💡 To typowe przypomnienie, które działa najlepiej w ciągu 60 minut od porzucenia koszyka.
3. Akcja 2 – druga wiadomość po 2 dniach
Dodajemy drugą akcję „Wyślij e-mail” w ramach tej samej automatyzacji, ale z opóźnieniem 2 dni.
Ważne: ShopMagic automatycznie sprawdza, czy warunek „porzuconego koszyka” nadal obowiązuje. Jeśli klient po pierwszym mailu wrócił i złożył zamówienie — automatyzacja nie wyśle drugiego e-maila.
Ustawienia drugiej wiadomości:
- Opóźnienie: 2 dni
- Dni aktywne: cały tydzień
- Tytuł wiadomości: np. „Twój koszyk nadal czeka – nie przegap okazji!”
- Treść: można dodać zachętę do zakupu, np. z ograniczoną czasowo promocją
🔒 Dzięki logice ShopMagic, wiadomość zostanie wysłana tylko wtedy, gdy koszyk nadal pozostaje porzucony.
Dlaczego nie trzeba stosować dodatkowych filtrów?
Wtyczka ShopMagic nie wymaga ręcznego dodawania filtrów typu „Cart status is open” — wszystko działa w tle. Wystarczy:
✅ Dobrze skonfigurować zdarzenie Abandoned Cart
✅ Użyć wielu akcji z różnym opóźnieniem
✅ Upewnić się, że wstrzymanie dla klienta ustawione jest na 0
Najczęstsze pytania
Czy trzeba tworzyć osobne automatyzacje dla każdego maila?
Nie. Najlepszym rozwiązaniem jest jedna automatyzacja z kilkoma akcjami e-mailowymi. To pozwala kontrolować ich kolejność, czasy opóźnienia i sprawia, że są powiązane z tym samym zdarzeniem (porzuceniem koszyka).
Czy klient otrzyma drugą wiadomość, jeśli wcześniej złoży zamówienie?
Nie. Jeśli klient odzyska koszyk i zrealizuje zamówienie po pierwszej wiadomości, ShopMagic nie wyśle kolejnej wiadomości, nawet jeśli była zaplanowana.
Podsumowanie
ShopMagic PRO to potężne narzędzie do automatyzacji marketingu w WooCommerce. W tym konkretnym przypadku udało się rozwiązać problem, który wielu właścicieli sklepów może uznać za zaawansowany:
🟢 Automatyzacja z wieloma wiadomościami
🟢 Różne opóźnienia wysyłki
🟢 Sprawdzanie, czy klient dokonał zakupu
🟢 Brak spamu — tylko trafne wiadomości
🟢 Wszystko bez kodowania i bez potrzeby tworzenia filtrów ręcznie
Dzięki ShopMagic możesz zwiększyć konwersję, zbudować relację z klientem i zadbać o dobrą komunikację — automatycznie.
📌 Potrzebujesz pomocy przy konfiguracji wtyczki? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
