Każdy sklep w Black Friday daje rabat. To nie jest przewaga, tylko warunek uczestnictwa. Przewagą jest to, komu ten rabat dajesz, na jakich warunkach i jak szybko potrafisz go wyłączyć po sezonie.
Dlaczego jeden rabat na wszystko to zły pomysł
Jednolita obniżka na cały asortyment obniża marżę także tam, gdzie klient kupiłby bez zachęty. Sprzedajesz tyle samo bestsellerów, tylko taniej, a produkty, które faktycznie zalegają, dalej zalegają.
Sensowniejsze podejście to rabat, który czegoś wymaga: minimalnej wartości koszyka, zakupu dwóch sztuk, wyboru produktu z określonej kategorii. Wtedy promocja zmienia zachowanie klienta, a nie tylko cenę, którą i tak by zapłacił.
Cztery scenariusze, które działają
Rabat progresywny. Im wyższa wartość zamówienia, tym większa obniżka: dziesięć procent od stu złotych, dwadzieścia od dwustu, trzydzieści od trzystu. Prosty sposób na podniesienie średniego koszyka bez wydawania na reklamę.
Drugi produkt taniej. Według badań to najchętniej wybierana forma promocji w Polsce. Warto wystawić w niej produkty o wyższej marży albo takie, które chcesz upłynnić, żeby napędzały sprzedaż pozostałych.
Rabat dla stałych klientów. Inna cena dla osób z historią zamówień albo z określoną rolą w sklepie. Nagradza tych, którzy i tak wrócą, i daje konkretny powód do założenia konta.
Promocja na kategorię. Przecena obejmuje wybrany dział sklepu, a nie cały asortyment. Najprostszy sposób na upłynnienie zapasów bez ruszania cen bestsellerów.
Dobrze wiedzieć
Te scenariusze da się łączyć. Rabat na kategorię plus progresywny rabat od wartości koszyka działają równolegle, o ile narzędzie potrafi je poprawnie naliczyć i nie dubluje obniżek.
Co WooCommerce potrafi bez wtyczki?
Cenę promocyjną ustawisz dla każdego produktu osobno w zakładce z danymi produktu. Przez funkcję działań masowych na liście produktów zrobisz to także dla grupy produktów naraz, wybierając opcję zmniejszenia ceny regularnej o wartość lub procent.
To działa, ale ma trzy ograniczenia. Po pierwsze, działania masowe nie obejmują wariantów, więc przy produktach z rozmiarami albo kolorami ceny się nie zmienią. Po drugie, tą samą drogą nie usuniesz cen promocyjnych po sezonie. Po trzecie, nie ustawisz w ten sposób żadnego warunku.
Uwaga
Brak możliwości masowego wycofania promocji jest najbardziej kosztowny. Sklepy, które ustawiały ceny ręcznie, sprzedają potem po zaniżonych stawkach jeszcze tygodniami, bo nikt nie zdążył przeklikać wszystkich produktów z powrotem.
Wbudowany harmonogram promocji
WooCommerce pozwala ustawić daty obowiązywania ceny promocyjnej. To przydatne, ale wymaga wpisania dat produkt po produkcie, więc przy większym katalogu problem pozostaje ten sam.
Harmonogram nie rozwiązuje też kwestii wariantów ani warunków. Jeśli chcesz, żeby rabat zależał od wartości koszyka, wbudowane opcje nie wystarczą.
Obowiązek informacyjny przy każdej obniżce
Przy każdej promocji musisz podać najniższą cenę tego produktu z trzydziestu dni przed obniżką. Dotyczy to karty produktu, listingu kategorii, banerów i newslettera. Przy wariantach cena odniesienia liczona jest osobno dla każdego z nich.
To osobne zagadnienie, któremu poświęciliśmy odrębny wpis, ale warto o nim pamiętać już na etapie planowania promocji. Kampania zaplanowana bez uwzględnienia tego obowiązku wymaga potem poprawek w kilkunastu miejscach naraz.
Wyłączanie promocji po sezonie
Reguła cenowa zapisana w ustawieniach wtyczki wyłącza się jednym przełącznikiem, a ceny wracają do regularnych we wszystkich objętych nią kategoriach i wariantach jednocześnie. To jest realna różnica wobec ręcznego ustawiania cen, widoczna dopiero po sezonie.
Warto od razu wpisać do kalendarza dzień, w którym promocja ma zostać wyłączona, i sprawdzić sklep następnego dnia. Nawet przy automatycznym harmonogramie warto to zweryfikować, bo cache potrafi pokazywać stare ceny jeszcze przez kilka godzin.
Rabat a marża: prosty rachunek
Zanim ustalisz wysokość obniżki, policz, ile musisz sprzedać dodatkowo, żeby wyjść na zero. Przy marży trzydziestu procent rabat dziesięcioprocentowy wymaga wzrostu sprzedaży o około pięćdziesiąt procent, żeby zysk pozostał ten sam.
Przy rabacie dwudziestoprocentowym i tej samej marży potrzebujesz podwojenia sprzedaży. To nie znaczy, że nie warto, bo Black Friday daje też nowych klientów i sprzedaż pozostałych produktów. Ale warto znać tę liczbę, zanim ogłosisz wysokość rabatu.
Czego nie robić?
- podnoszenia ceny przed promocją, żeby obniżka wyglądała atrakcyjniej
- obniżek na produkty, których i tak brakuje na magazynie
- jednego rabatu na cały katalog bez rozróżnienia marży
- promocji uruchomionych bez wcześniejszego testu na zamówieniu próbnym
Ostatni punkt wraca przy każdej kampanii. Reguła cenowa, która wygląda poprawnie w ustawieniach, potrafi inaczej naliczyć się w koszyku, zwłaszcza w połączeniu z kuponem albo z progiem darmowej dostawy.
