Zastanawiasz się, jaki hosting wybrać dla sklepu internetowego? Od parametrów serwera zależą szybkość działania witryny, jej dostępność oraz bezpieczeństwo danych. W tym artykule przeczytasz, jak dobrać hosting pod WordPress i WooCommerce oraz na co zwrócić uwagę przed zakupem usługi.
Aktualnie korzystamy wyłącznie z hostingu LH.pl
Dlaczego?
- Nie zawiedli nas ani pod kątem serwerów, ani obsługi.
- Dbają o każdego klienta — bez względu na skalę prowadzonego biznesu.
- Ich support odpowiada bardzo szybko. Nawet jeśli w komunikacji czasem brakuje zwrotów grzecznościowych, odpowiedzi są błyskawiczne i rzeczowe.
- Oferują wiele usług: serwery współdzielone, VPS-y, serwery dedykowane, domeny, SSL i inne rozwiązania. Dzięki temu można opłacać usługi w jednej firmie i ograniczyć liczbę spraw administracyjnych.
- To ludzie, których znamy osobiście. Często spotykamy się na konferencjach poświęconych WordPressowi, które zarówno oni, jak i my wspieramy.
UWAGA! Użyj kodu WPDESK i kup swój hosting 20% taniej!
Spis treści
- Jaki hosting dla WordPress i WooCommerce wybrać? Chcę najlepszy!
- Dlaczego wiedza jaki hosting wybrać ma znaczenie?
- Przerwy w działaniu strony
- Wolne ładowanie strony
- Niedziałająca poczta e-mail
- Problem z wtyczkami przez limity serwera
- Nerwówka przez niskiej jakości support
- Utrata danych
- Jaki hosting wybrać? – rodzaje hostingu
- Serwer dedykowany
- Hosting współdzielony
- VPS
- Rozwiązanie hybrydowe
- Jakie parametry powinien mieć dobry hosting?
- Parametry podstawowe
- Wygodny panel zarządzania serwerem
- Rozsądne ceny rejestracji i przedłużenia domen
- Oferta certyfikatów SSL
- Czym kierować się przy wyborze firmy hostingowej?
- Komplementarność usług
- Opinie w internecie
- Jakość supportu
- Historia firmy
- Jaki hosting wybrać? – zaproszenie do dyskusji
Jaki hosting wybrać dla WordPress i WooCommerce? Chcę najlepszy!
Na początku trzeba zaznaczyć jedną rzecz: nie istnieje jedna firma hostingowa, która będzie najlepszym wyborem dla każdego sklepu. W dalszej części artykułu omawiam najważniejsze aspekty usług serwerowych, aby ułatwić Ci samodzielne podjęcie decyzji. Innych zasobów potrzebuje niewielki sklep z kilkudziesięcioma produktami, a innych rozbudowana platforma sprzedażowa obsługująca liczne zamówienia.
Nie jestem jedyną osobą, która uważa, że nie istnieje coś takiego jak najlepszy hosting. Bartosz Romanowski, który zajmuje się WordPressem od ponad dekady, na swoim blogu pisze:
(…) nie jestem w stanie wskazać najlepszej usługi czy firmy hostingowej, bo to po prostu niemożliwe. Jeśli ktoś twierdzi, że firma XYZ jest najlepsza, to albo nie wie o czym mówi, albo zwyczajnie kłamie.
Jaki hosting wybrać? Więcej komentarzy i opinii
Dobór usługi serwerowej zależy od wielu czynników: liczby produktów, natężenia ruchu, wykorzystywanych wtyczek oraz zaplecza technicznego sklepu. Z tego powodu specjaliści zajmujący się WordPressem podkreślają, że nie ma jednej odpowiedzi pasującej do każdego projektu.
Wojciech Górski, specjalista w zakresie stron internetowych i WordPressa, na często zadawane pytanie „jaki hosting wybrać” odpowiada następująco:
Pytanie zadawane bardzo często na forach, grupach facebooka i w zasadzie wszędzie, gdzie przewija się tematyka stron internetowych różnego rodzaju. W większości przypadków pada słowo “najlepszy” – niestety przy doborze oferty hostingowej słowo to ma pojęcie względne (…)
Kasia Aleszczyk, twórczyni AkademiiWP, na swoim blogu również zabrała głos w tym temacie:
Jaki hosting wybrać dla WordPressa? To pytanie spędza sen z powiek WordPress-owcom zarówno na forum WordPress.org, jak i we wszystkich innych miejscach, w których pomagają oni ludziom w problemach z WordPressem. (…) Skoro już jesteśmy szczerzy – znaczy się ja jestem szczera z wami – to jednocześnie jest to pytanie, na które NIE MA tzw. dobrej odpowiedzi.
W artykule przedstawiam czynniki, które należy uwzględnić podczas wyboru hostingu pod WordPress i WooCommerce. Pod tekstem możesz podzielić się własnymi doświadczeniami dotyczącymi usług serwerowych dla sklepów internetowych.
Dlaczego wiedza, jaki hosting wybrać dla WordPress i WooCommerce, ma znaczenie?
Źle dopasowana usługa serwerowa może powodować zakłócenia w działaniu sklepu. Problemy dotyczą nie tylko wolnego ładowania strony, lecz także dostępności poczty, działania wtyczek i bezpieczeństwa danych. Poniżej omawiam sytuacje, które mogą wpłynąć na sprzedaż oraz obsługę klientów.
Wybór hostingu a przerwy w działaniu strony
Gdy sklep jest niedostępny z poziomu przeglądarki internetowej, klienci nie mogą składać zamówień. Tracisz sprzedaż w czasie trwania awarii, ale konsekwencje mogą być szersze. Jeśli strona pozostaje niedostępna przez kilkanaście lub kilkadziesiąt minut, część użytkowników może negatywnie ocenić markę i zrezygnować z powrotu do witryny.
Przerwa w działaniu sklepu może oznaczać utratę bieżących zamówień oraz części przyszłych klientów. Krótkie niedostępności liczone w sekundach czasem zdarzają się w ciągu dnia, a nocą część firm hostingowych prowadzi prace techniczne. Serwer powinien jednak zapewniać dostępność witryny przede wszystkim w godzinach największego ruchu.
Jak wybrać hosting, aby uniknąć wolnego ładowania strony?
Wolne działanie witryny może wynikać z nieprawidłowego zarządzania zasobami serwera. Jednym z powodów jest overselling, czyli sprzedaż większej ilości zasobów, niż firma hostingowa faktycznie może udostępnić wszystkim klientom jednocześnie. Podobny mechanizm jest stosowany w branży lotniczej i hotelowej jako overbooking.
Założenie jest proste: użytkownik, który kupił przykładowo 10 GB przestrzeni serwerowej, zwykle wykorzystuje tylko część dostępnego miejsca. Overselling nie musi powodować problemów, o ile firma prawidłowo konfiguruje limity. Serwis jednego klienta nie powinien zakłócać działania stron należących do innych użytkowników tej samej infrastruktury.
Na zachowanie użytkowników wpływa czas ładowania strony. Według danych przywołanych przez Kissmetrics 40% użytkowników opuszcza stronę, jeśli ładuje się ona dłużej niż 3 sekundy. Serwis przedstawił również przykład sklepu internetowego generującego sprzedaż na poziomie 100.000$ dziennie. Zgodnie z tym wyliczeniem opóźnienie ładowania strony o 1 sekundę może oznaczać spadek sprzedaży o 2,5 miliona dolarów w ciągu roku.
Hosting dla WooCommerce a niedziałająca poczta e-mail
Według badania omówionego przez serwis econsultancy 44% konsumentów wybiera e-mail jako kanał komunikacji. Wielu klientów woli wysłać wiadomość niż zadzwonić. Obsługa mailowa jest również mniej obciążająca dla sklepu niż wsparcie prowadzone na żywo przez telefon.
Skrzynka pocztowa powiązana z domeną sklepu powinna działać bez zakłóceń. Awaria może utrudnić kontakt zarówno przed zakupem, jak i po złożeniu zamówienia.
Możliwe są między innymi następujące scenariusze:
- Klient do Ciebie pisze, ale nie otrzymuje odpowiedzi, ponieważ jego wiadomości nie docierają do Twojej skrzynki lub
- Odpisujesz klientowi, ale z powodu błędu serwera nie otrzymuje on Twojej odpowiedzi lub
- Klient pisze do Ciebie i otrzymuje automatyczną odpowiedź informującą o błędzie serwera
Każda z tych sytuacji może się zdarzyć. Po usunięciu awarii trzeba czasem telefonicznie ustalić z klientami, na jakim etapie zakończyła się korespondencja oraz które wiadomości zostały doręczone. Jeśli problem wystąpi w trakcie tygodnia roboczego, odtworzenie przebiegu rozmów może oznaczać sporo dodatkowej pracy. Wybór hostingu dla sklepu WooCommerce powinien więc uwzględniać także obsługę poczty e-mail.
Dobór hostingu a problemy z wtyczkami przez limity serwera
Większość firm hostingowych nakłada na konta limity bezpieczeństwa. Jest to normalna praktyka, która ułatwia porównywanie ofert. W przypadku pakietów reklamowanych jako usługi „bez limitów” przekroczenie określonego obciążenia może prowadzić do wypowiedzenia umowy na podstawie zapisów o naruszeniu zasad fair-use.
Zakres interpretacji takich zapisów bywa szeroki. Czytelnie opisane limity pozwalają sprawdzić warunki usługi jeszcze przed zakupem i porównać dostępne pakiety.
Limity najczęściej dotyczą czasu pracy procesora oraz pamięci RAM serwera. Zbyt mała ilość dostępnej pamięci utrudnia rozwój sklepu. Wraz ze wzrostem liczby produktów i zamówień wtyczki przetwarzają coraz więcej danych. Jeśli limit nie zostanie podniesiony, część operacji może zakończyć się błędem.
Jaki hosting wybrać, aby uzyskać pomoc techniczną?
Nie musisz znać się na administracji serwerem. Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma obowiązkami, dlatego firma hostingowa powinna udzielać rzeczowych odpowiedzi na pytania techniczne. Liczy się zarówno czas reakcji, jak i poziom wiedzy osób obsługujących zgłoszenia.
Pomoc nie zawsze musi być świadczona telefonicznie, ponieważ część spraw wymaga opisania problemu w wiadomości e-mail. Trudności zaczynają się wtedy, gdy osoby odpowiadające na zgłoszenia nie potrafią rozpoznać przyczyny awarii albo wskazać dalszego sposobu postępowania. Przed zakupem hostingu dobrze jest sprawdzić, jak firma reaguje na pytania techniczne.
Hosting dla WordPress i WooCommerce a utrata danych
Utrata danych również jest możliwa. Nie każda firma dysponuje odpowiednimi procedurami, personelem i sprzętem. W 2016 roku miała miejsce awaria hostingu 2be.pl, która doprowadziła do utraty danych właścicieli stron oraz sklepów internetowych.
Część biznesów zakończyła wtedy działalność, ponieważ właściciele nie byli w stanie odtworzyć sklepów, baz produktów, zamówień i danych klientów. Przed wyborem usługi trzeba sprawdzić zasady wykonywania kopii zapasowych oraz możliwość ich przywrócenia.
Jaki hosting wybrać pod WordPress i WooCommerce? Rodzaje hostingu
Jeśli nie masz doświadczenia w administrowaniu serwerami, prawdopodobnie potrzebujesz wygodnego i intuicyjnego panelu obsługi. W wielu przypadkach dobrym punktem wyjścia będzie hosting współdzielony. To właśnie ten rodzaj usługi najczęściej określa się po prostu mianem hostingu. Dostępne są jednak również inne rozwiązania, przeznaczone między innymi dla większych sklepów oraz projektów wymagających większych zasobów.
Firmy hostingowe korzystają z maszyn nazywanych serwerami. Serwer to komputer, którego zadaniem jest udostępnianie stron internetowych użytkownikom łączącym się z nim przez sieć. Na takiej maszynie jest zainstalowany system operacyjny, zazwyczaj Linux. Jeśli masz do dyspozycji całą maszynę, mówimy o serwerze dedykowanym.
Pojedynczy serwer może zostać podzielony na mniejsze środowiska. W ten sposób powstają między innymi konta hostingu współdzielonego oraz serwery VPS. Maszyna może również stanowić część większej infrastruktury wykorzystywanej w rozwiązaniach hybrydowych. WordPress wraz z WooCommerce są aplikacjami, które potrzebują określonych zasobów procesora, pamięci RAM oraz przestrzeni dyskowej.
Wraz ze wzrostem ruchu w sklepie i liczby produktów rośnie zapotrzebowanie na moc obliczeniową. Podobnie jak przy montażu materiałów wideo potrzebujesz odpowiednio wyposażonego komputera, tak rozbudowujący się sklep wymaga lepiej dopasowanego zaplecza serwerowego. Poniżej znajdziesz omówienie dostępnych możliwości.
Serwer dedykowany — kiedy wybrać taki hosting?
Koszt dzierżawy serwera dedykowanego od firmy hostingowej wynosi od około 200 zł miesięcznie wzwyż. Nie jest to jednak jedyny wydatek. Otrzymujesz maszynę ze zdalnym dostępem, ale zazwyczaj musisz osobno wykupić panel obsługi albo wynająć administratora. Utrzymywanie własnej infrastruktury ma obecnie sens głównie w przypadku bardzo dużych sklepów internetowych.
W przypadku serwera dedykowanego odpowiadasz za konfigurację całego środowiska. Maszynę możesz, a w praktyce również musisz dostosować do swoich potrzeb. Po Twojej stronie pozostają zabezpieczenia przed atakami, aktualizacje oraz konfiguracja usług takich jak FTP czy SSH. Tych czynności nie wykonuje się za pomocą prostego kreatora.
Serwer dedykowany nie jest więc rozwiązaniem dla osoby, która dopiero rozpoczyna pracę z WordPressem i WooCommerce. Taki wariant należy rozważyć wtedy, gdy sklep wymaga dużej mocy obliczeniowej, a jego właściciel ma dostęp do administratora serwera.
+ duża moc – wysoka cena – trudny w obsłudze
Przeznaczenie: bardzo duże sklepy z własną infrastrukturą i specjalistą
Hosting współdzielony — kiedy wybrać taki wariant?
Hosting współdzielony polega na korzystaniu z zasobów jednej fizycznej maszyny przez wielu klientów. Kupujesz pakiet, na przykład 10 GB przestrzeni dyskowej, który stanowi część zasobów serwera. Na jednej maszynie może działać kilkadziesiąt, a czasem nawet kilkaset kont. Dokładna liczba zależy od parametrów sprzętu oraz limitów przypisanych do poszczególnych pakietów.
Użytkownik hostingu współdzielonego nie ma dostępu do systemu operacyjnego maszyny ani możliwości swobodnego zarządzania całą infrastrukturą. Otrzymuje przede wszystkim usługę serwera WWW i poczty e-mail. Fizycznym serwerem zarządza firma hostingowa. Dla osoby bez doświadczenia administratorskiego jest to zazwyczaj wygodne rozwiązanie. W zależności od pakietu hosting współdzielony kosztuje od około 10 do 100 zł miesięcznie.
W ramach hostingu współdzielonego otrzymujesz panel służący do zarządzania usługami. Zakres dostępnych ustawień jest mniejszy niż w przypadku serwera dedykowanego, ale dla wielu użytkowników stanowi to zaletę. Administracją maszyny zajmuje się dostawca hostingu, a w panelu można wyklikać większość podstawowych operacji:
- instalacja nowego WordPressa
- założenie nowej skrzynki e-mail
- zmiana wersji PHP na serwerze
- podpięcie certyfikatu SSL
- itd.
Zasoby hostingu współdzielonego
Hosting współdzielony nie zapewnia gwarantowanych zasobów na takich zasadach jak serwer dedykowany. W przypadku dzierżawy całej maszyny masz do dyspozycji jej procesor, pamięć RAM oraz przestrzeń dyskową. Przy hostingu współdzielonym zasoby są rozdzielane pomiędzy wielu użytkowników, dlatego usługodawcy stosują limity.
W praktyce konto może czasem wykorzystać pełną moc procesora fizycznej maszyny, ale tylko przez określony czas. Podobne możliwości mają strony pozostałych klientów korzystających z tego samego serwera. Od konfiguracji infrastruktury zależy, czy poszczególne serwisy nie będą wzajemnie zakłócać swojego działania.
Firmy hostingowe stosują limity, aby uporządkować wykorzystanie zasobów. W przypadku hostingu współdzielonego mogą one ograniczać maksymalną wydajność sklepu. Nie jest to jednak reguła, ponieważ dużo zależy od konkretnej oferty, konfiguracji serwerów oraz liczby kont działających na danej maszynie.
Hosting współdzielony jest często wybierany przez osoby uruchamiające pierwszy sklep internetowy. W ofertach dostawców znajdziesz również pakiety przygotowane z myślą o WordPressie i WooCommerce.
– ograniczona wydajność + umiarkowana cena + łatwość użytkowania
Przeznaczenie: małe sklepy zarządzane przez właściciela lub personel
VPS — kiedy wybrać taki hosting?
Rozwiązaniem pośrednim pod względem zasobów oraz kosztów jest VPS, czyli Virtual Private Server. Ten rodzaj usługi również opiera się na współdzieleniu jednej fizycznej maszyny. Różnica polega na tym, że za pomocą oprogramowania tworzy się na niej osobne serwery wirtualne.
Klient otrzymuje dostęp do wirtualnej maszyny, systemu operacyjnego oraz skonfigurowanych usług. Środowisko przypomina serwer dedykowany, ale zasoby fizycznej maszyny są podzielone pomiędzy poszczególne VPS-y. Serwer VPS ma przypisane zasoby. Przykładowo 8-rdzeniowy procesor może zostać podzielony pomiędzy 8 kont VPS, z których każde otrzyma do dyspozycji moc jednego rdzenia.
+ umiarkowana moc + umiarkowana cena – łatwość użytkowania
Przeznaczenie: duże sklepy z własną infrastrukturą i specjalistą
Rozwiązanie hybrydowe — jak wybrać hosting dla rosnącego sklepu?
Rozwiązania hybrydowe łączą część cech hostingu współdzielonego oraz środowisk VPS. Ich założeniem jest zapewnienie większych zasobów bez konieczności samodzielnego administrowania całym serwerem. Poszczególne usługi różnią się sposobem skalowania, zakresem wsparcia technicznego oraz metodą przydzielania zasobów.
Administrowany VPS
Administrowany VPS to serwer wirtualny połączony z usługą wsparcia technicznego. Dzięki temu część zadań administracyjnych może zostać przejęta przez firmę hostingową.
Jednym z rozwiązań hybrydowych jest VPS z administracją. Na serwerze instaluje się panel zarządzania, na przykład DirectAdmin, a cena usługi obejmuje pomoc techniczną dotyczącą obsługi środowiska. Nadal mamy jednak do czynienia z osobną maszyną wirtualną.
W przeciwieństwie do standardowego hostingu współdzielonego VPS trzeba zabezpieczać, konfigurować oraz aktualizować oprogramowanie systemu Linux. Nawet jeśli zadania przejmie dostawca usługi, właściciel sklepu powinien wiedzieć, jaki zakres prac obejmuje administracja infrastrukturą.
+ zalety VPS + łatwość użytkowania
Przeznaczenie: średnie sklepy zarządzane przez właściciela lub personel
Hosting Elastyczny
Innym rozwiązaniem dostępnym na polskim rynku jest Hosting Elastyczny. To usługa oparta na hostingu współdzielonym, ale zapewniająca możliwość zwiększania zasobów w zależności od potrzeb sklepu.
Od strony użytkownika usługa przypomina standardowy hosting. Klient otrzymuje panel serwera i może samodzielnie wprowadzać podstawowe zmiany w konfiguracji. Nie odpowiada natomiast za infrastrukturę maszyny, jak ma to miejsce w przypadku VPS-a lub serwera dedykowanego. Zaletą Hostingu Elastycznego jest możliwość skalowania zasobów.
W ramach technologii stworzonej przez firmę dhosting można wykorzystywać zasoby zbliżone do dostępnych w serwerach VPS lub dedykowanych. Jednocześnie od strony użytkownika usługa nadal wygląda jak zwykły hosting współdzielony.
+ duża wydajność + możliwość skalowania + łatwa obsługa
Przeznaczenie: średnie sklepy zarządzane przez właściciela lub personel
Hosting hybrydowy
Hosting hybrydowy to nazwa usługi oferowanej przez firmę progreso.pl. Jest to hosting z gwarantowanymi zasobami, który łączy część cech hostingu współdzielonego oraz VPS-a.
W standardowym hostingu współdzielonym klienci korzystają z zasobów takich jak procesor czy pamięć RAM serwera. VPS wprowadza wyraźniejszy podział, na przykład 1 rdzeń procesora oraz 2 GB RAM dla konkretnego konta. Podobną gwarancję zasobów ma zapewniać hosting hybrydowy, ale w modelu zbliżonym do hostingu współdzielonego.
Oferta daje możliwość korzystania z przypisanych zasobów, ale według informacji zawartych w materiale źródłowym jest dość kosztowna na tle konkurencyjnych rozwiązań.
+ łatwość zarządzania + gwarantowane zasoby – wysoka cena jak na oferowane możliwości
Przeznaczenie: średnie sklepy zarządzane przez właściciela lub personel
Podsumowanie
Dla małego sklepu dobrym wyborem będzie zwykle hosting współdzielony. Średniej wielkości sklepy mogą rozważyć rozwiązania hybrydowe, które ułatwiają zwiększanie dostępnych zasobów. VPS oraz serwer dedykowany wymagają większej wiedzy technicznej albo współpracy z administratorem. Wybór hostingu dla WooCommerce należy więc dopasować do skali sklepu, liczby produktów, ruchu oraz możliwości zespołu.
Jakie parametry powinien mieć dobry hosting dla WordPress i WooCommerce?
Jeśli zastanawiasz się, jaki hosting wybrać, sprawdź nie tylko pojemność konta, lecz także limity procesora, dostępną pamięć RAM, transfer oraz możliwości konfiguracji PHP. Parametry powinny odpowiadać liczbie produktów, natężeniu ruchu i rodzajom operacji wykonywanych przez wtyczki. Sklep WooCommerce przetwarza dane produktów, zamówień oraz klientów, dlatego jego wymagania mogą rosnąć wraz z rozwojem sprzedaży.
Jaki hosting wybrać? Parametry podstawowe
Do działania sklepu potrzebujesz zasobów obliczeniowych, które potocznie nazywa się „mocą” serwera. Podobnie jak w przypadku komputera osobistego należy uwzględnić:
- procesor – na wykonywanie operacji
- pamięć RAM – jako pamięć roboczą dla wykonywanych działań
- przestrzeń dyskową – na pliki Twojego sklepu, bazę danych
- łącze internetowe – aby klienci mogli połączyć się z Twoim sklepem
- oprogramowanie – zainstalowany serwer PHP
Te zasoby są udostępniane w ramach usługi hostingowej. Współdzielenie jednej fizycznej maszyny przez wielu klientów wymaga zastosowania limitów bezpieczeństwa. Przykład takich parametrów znajdziesz poniżej.
W przypadku sklepu internetowego należy również sprawdzić obsługę HTTPS oraz wersję silnika bazy danych. Według aktualnych zaleceń dla WordPressa i WooCommerce hosting powinien obsługiwać PHP 8.3 lub nowsze, MySQL 8.0 lub MariaDB 10.6 oraz połączenia HTTPS. Samo spełnienie wymagań technicznych nie przesądza jednak o szybkości działania sklepu. Znaczenie mają również konfiguracja infrastruktury oraz liczba kont korzystających z serwera.
Wykorzystanie procesora
Wartości takie jak „maksymalne obciążenie procesora na dobę” są trudne do jednoznacznego porównania. Informacja o możliwości wykorzystania 5% procesora niewiele mówi bez znajomości modelu układu zamontowanego w serwerze. Firma hostingowa nie zawsze udostępnia takie dane. Poza tym zapotrzebowanie sklepu zależy od liczby produktów, ruchu, używanych wtyczek oraz operacji wykonywanych w tle.
Limity procesora należy więc traktować jako jeden z punktów odniesienia, a nie jako jedyną podstawę decyzji. Wyższy limit może dawać większą swobodę, ale nie oznacza automatycznie szybszego działania sklepu. Jeśli na jednej maszynie znajduje się zbyt wiele kont, zasobów może zabraknąć jeszcze przed wykorzystaniem limitu przypisanego do Twojej usługi.
W przypadku hostingu współdzielonego nie otrzymujesz pełnej gwarancji dostępu do zasobów fizycznej maszyny. Parametry bezpieczeństwa należy zestawić z opiniami klientów oraz wynikami testów przeprowadzonych na uruchomionej stronie. Niektóre firmy nie podają sztywnego limitu procesora, czego przykładem wymienionym w materiale źródłowym jest atthost.pl. Z perspektywy właściciela sklepu liczy się przede wszystkim to, czy infrastruktura utrzymuje płynne działanie witryn klientów także przy większym obciążeniu.
Dostępna pamięć RAM
Pamięć RAM wpływa na możliwość wykonywania operacji przez WordPressa, WooCommerce oraz zainstalowane rozszerzenia. Dokumentacja WooCommerce rekomenduje obecnie limit pamięci WordPressa na poziomie co najmniej 256 MB. Taki próg był również wskazany w materiale źródłowym jako minimalny poziom, który należy brać pod uwagę podczas porównywania pakietów hostingowych.
W codziennej pracy z klientami WP Desk zdarzały się sytuacje, w których limit 128 MB był niewystarczający. Niektóre wtyczki, takie jak Ceneo – WooCommerce, Google Merchant Center XML – WooCommerce czy Allegro – WooCommerce, przetwarzają dużą ilość danych. Jest to szczególnie odczuwalne w sklepach z rozbudowanym katalogiem produktów.
Zbyt mała ilość pamięci może uniemożliwić zakończenie generowania pliku produktowego, synchronizacji danych albo innej operacji wykonywanej przez wtyczkę. Podczas ustalania, jaki hosting wybrać pod WooCommerce, należy więc porównać nie tylko przestrzeń dyskową, lecz także limit pamięci RAM i możliwość zwiększenia go w razie potrzeby.
Przestrzeń dyskowa
Pojemność konta określa ilość danych, które możesz przechowywać na serwerze. Sam WordPress wraz z WooCommerce nie zajmują dużo miejsca. Przestrzeń jest wykorzystywana przede wszystkim przez zdjęcia produktów, pliki multimedialne oraz pocztę e-mail. Wraz ze wzrostem liczby produktów i zamówień zwiększa się również baza danych.
Jeśli dopiero uruchamiasz sklep z około 10-50 produktami i początkowo nie spodziewasz się dużej liczby zamówień, konto o pojemności 10-20 GB powinno wystarczyć. Większość firm hostingowych umożliwia późniejsze rozszerzenie pakietu albo migrację do wyższego wariantu usługi.
Przy porównywaniu ofert sprawdź również rodzaj dysków oraz zasady przechowywania kopii zapasowych. Sama liczba gigabajtów nie opisuje całej usługi. Znaczenie ma także sposób wykorzystania dostępnej przestrzeni przez pliki, bazę danych oraz skrzynki pocztowe.
Transfer z/do serwisu
Klienci odwiedzający sklep generują transfer danych. Ty również wykorzystujesz limit, na przykład podczas przesyłania zdjęć produktów przez panel WordPressa. Konta hostingowe, szczególnie w ramach hostingu współdzielonego, mogą ograniczać miesięczny transfer. Przykładowy limit wynosi 100 GB.
Załóżmy, że na stronie produktu znajduje się 5 zdjęć, a każde z nich zajmuje 200 kB. W uproszczeniu oznacza to około 1 MB danych przypadających na jedno wyświetlenie strony produktowej. Przy limicie 100 GB taką stronę można wyświetlić około 100.000 razy w ciągu miesiąca.
Część odwiedzających przegląda wiele produktów przed złożeniem zamówienia albo opuszczeniem sklepu. Jeśli każda osoba otworzy 10 stron produktowych, transfer wystarczy dla około 10.000 użytkowników. Dla nowego sklepu limit 100 GB miesięcznie powinien więc zapewnić odpowiedni zapas, o ile witryna nie zawiera ciężkich grafik lub materiałów wideo.
Możliwości serwera PHP
Sprawdź, czy panel hostingu pozwala samodzielnie zmieniać wersję PHP. Aktualna dokumentacja WordPressa oraz WooCommerce rekomenduje PHP 8.3 lub nowsze. W przypadku WooCommerce należy również zweryfikować zgodność używanych wtyczek oraz motywu z wybraną wersją interpretera.
Starsze wersje artykułu wskazywały na dużą różnicę wydajności między PHP 5.x i PHP 7. Ten przykład ma dziś charakter historyczny, ale ilustruje szerszą zasadę: zmiana wersji PHP może wpływać na szybkość działania witryny oraz wykorzystanie zasobów. Korzystanie ze wspieranej gałęzi PHP ogranicza również ryzyko związane z lukami bezpieczeństwa.
Możliwość samodzielnej zmiany wersji PHP ułatwia reagowanie na problemy po aktualizacji. Nowa wersja interpretera może usprawnić działanie sklepu, ale czasem ujawnia niezgodność z używaną wtyczką albo motywem. W takiej sytuacji możesz tymczasowo wrócić do poprzedniej wspieranej wersji, przywrócić działanie witryny i przeprowadzić testy na środowisku stagingowym.
Przed podjęciem decyzji, jaki hosting wybrać dla sklepu WooCommerce, sprawdź również dostęp do logów błędów PHP. Ułatwiają one rozpoznanie przyczyny problemu bez zgadywania, czy źródłem awarii jest serwer, wtyczka czy motyw.
Jaki hosting wybrać? Wygodny panel zarządzania serwerem
Panel administracyjny wpływa na wygodę codziennej obsługi hostingu. Jeśli rozważasz, jaki hosting wybrać, sprawdź również panel usługi. To z jego poziomu zakładasz skrzynki e-mail, podpinasz domeny, zmieniasz wersję PHP oraz konfigurujesz certyfikat SSL. Przed zakupem pakietu sprawdź, czy interfejs jest czytelny i czy pozwala samodzielnie wykonać podstawowe operacje bez kontaktowania się z pomocą techniczną.
Przez wiele lat jednym z popularniejszych paneli zarządzania serwerem był DirectAdmin. Jest to oprogramowanie zewnętrznego dostawcy, do którego firmy hostingowe kupowały licencje. Z czasem część usługodawców stworzyła własne panele. Poszczególne rozwiązania różnią się układem interfejsu, zakresem dostępnych funkcji oraz sposobem integracji usług.
DirectAdmin i inne gotowe panele
DirectAdmin jest panelem przeznaczonym przede wszystkim dla użytkowników, którzy znają podstawy administracji serwerem. Oprogramowanie powstało wiele lat temu, dlatego jego interfejs może wydawać się mniej intuicyjny niż w przypadku nowszych rozwiązań. Część firm hostingowych przygotowała własne szablony graficzne, ale pod warstwą wizualną nadal znajduje się ten sam panel.
Dla administratorów DirectAdmin może być wygodny ze względu na znajomy układ opcji i skrótów. Osoba, która dopiero uruchamia sklep WooCommerce, może jednak potrzebować czasu, aby odnaleźć ustawienia domen, poczty lub konfiguracji PHP.
Panele autorskie
DirectAdmin służy głównie do zarządzania ustawieniami serwera. Firma hostingowa oferuje jednak również inne usługi, między innymi obsługę domen i certyfikatów SSL. Z tego powodu usługodawcy korzystający z DirectAdmina często udostępniają klientom także osobny panel do rozliczeń i zarządzania kontem.
Własny panel może połączyć ustawienia serwera, domeny, skrzynki pocztowe oraz dane klienta w jednym miejscu. Ułatwia to obsługę hostingu osobom, które nie zajmują się administracją na co dzień. Przed wyborem pakietu sprawdź, czy dostawca udostępnia okres testowy. Część firm pozwala uruchomić serwer bez opłat na 14 dni, dzięki czemu można samodzielnie ocenić układ panelu.
Wybór hostingu a ceny rejestracji i przedłużenia domen
Przy porównywaniu ofert hostingu sprawdź nie tylko cenę pakietu serwerowego, lecz także koszty rejestracji i odnowienia domeny. Niska opłata w pierwszym roku może łączyć się z wyraźnie wyższą stawką przy przedłużeniu. Jeśli firma nie pokazuje pełnego cennika, trudno oszacować koszt utrzymania witryny w dłuższej perspektywie.
Domeny z końcówką .pl są rejestrowane w NASK – Naukowej i Akademickiej Sieci Komputerowej. W materiale źródłowym wskazano, że cena rejestracji domeny .pl w NASK wynosiła 10 zł netto, a koszt przedłużenia 40 zł netto. Użytkownik końcowy nie może rejestrować domen bezpośrednio w NASK. Takie uprawnienia mają akredytowani partnerzy, którzy doliczają własną marżę.
Część większych firm hostingowych współpracuje z NASK bezpośrednio. Inne korzystają z pośredników, takich jak firma Consulting Service. Model współpracy może wpływać na cenę rejestracji oraz odnowienia domeny.
W materiale źródłowym podano, że home.pl oferowało przedłużenie domeny za 100 zł netto, co odpowiadało narzutowi na poziomie 150%. Jako przykład z drugiego końca zestawienia wskazano ovh.pl, gdzie odnowienie domeny .pl kosztowało 40,64 zł netto, a marża wynosiła 1,6%. Dane mają charakter historyczny, dlatego przed zakupem należy sprawdzić aktualne cenniki usługodawców.
W większości firm cena odnowienia domeny mieści się pomiędzy stawkami podanymi w tych przykładach. Porównanie powinno obejmować nie tylko pierwszy rok, lecz także kolejne okresy rozliczeniowe.
Gdzie zarejestrować domenę?
Z technicznego punktu widzenia domena nie musi być zarejestrowana w tej samej firmie, w której kupujesz hosting. Możesz utrzymywać ją u jednego usługodawcy, a następnie skierować na serwer należący do innej firmy. Dotyczy to również sklepu działającego na WordPressie i WooCommerce.
W praktyce znaczenie ma wygoda panelu oraz przejrzystość kosztów. Zarządzanie domeną powinno pozwalać na łatwą zmianę delegacji DNS, edycję rekordów oraz kontrolowanie terminów odnowienia. W materiale źródłowym wskazano, że OVH oferowało niskie ceny, ale jego panel był mniej wygodny w obsłudze.
Sprawdź, czy cennik domen jest łatwo dostępny i czy obejmuje zarówno rejestrację, jak i przedłużenie. Część usługodawców eksponuje niską cenę zakupu w pierwszym roku, ale nie pokazuje od razu kosztu odnowienia. Przed podjęciem decyzji, jaki hosting wybrać dla sklepu WooCommerce, należy policzyć łączny koszt utrzymania serwera oraz domeny w kolejnych latach.
Nie zawsze trzeba szukać najtańszej domeny na rynku. Przy kilku adresach różnica kilkunastu lub kilkudziesięciu złotych rocznie może mieć mniejsze znaczenie niż wygodny panel i szybka obsługa zgłoszeń. W przypadku większej liczby domen można zapytać biuro obsługi klienta o rabat albo cennik hurtowy.
Hosting dla WooCommerce a oferta certyfikatów SSL
Certyfikat SSL odpowiada za szyfrowanie komunikacji między serwerem a przeglądarką użytkownika. W sklepie internetowym jest to standard, ponieważ klienci przesyłają dane osobowe, logują się do kont i składają zamówienia. Przed wyborem hostingu sprawdź, czy panel pozwala szybko uruchomić certyfikat dla domeny oraz czy jego odnowienie odbywa się automatycznie.
Czym jest certyfikat SSL?
Certyfikat SSL może pełnić kilka funkcji. Przede wszystkim zapewnia szyfrowanie komunikacji między serwerem sklepu a przeglądarką klienta. Bez takiego zabezpieczenia dane przesyłane przez internet nie są chronione przed odczytaniem przez osoby znajdujące się pomiędzy serwerem a urządzeniem użytkownika.
W sklepie internetowym klient podaje między innymi imię i nazwisko, adres oraz dane potrzebne do realizacji płatności. Sam fakt złożenia zamówienia również należy do informacji prywatnych. Użytkownicy zakładają ponadto konta klienta, dlatego podczas logowania przesyłają login i hasło. Transmisja takich danych powinna być szyfrowana.
Czy sklep musi posiadać certyfikat?
Tak. Certyfikat jest potrzebny ze względu na ochronę danych klientów. Przeglądarki od lat oznaczają strony bez HTTPS jako niezabezpieczone, zwłaszcza gdy użytkownik może wprowadzić dane w formularzu.
Chrome wyświetla ostrzeżenie:
Taki komunikat może obniżyć zaufanie do sklepu i zniechęcić klienta do złożenia zamówienia. Właściciel witryny powinien więc uruchomić HTTPS na całej stronie, a nie dopiero w koszyku lub na etapie płatności.
Rodzaje certyfikatów
Standardowe certyfikaty SSL kosztują od kilkudziesięciu do ponad stu złotych rocznie. Można je kupić u wyspecjalizowanych pośredników, takich jak ssls.com. Samodzielne wygenerowanie oraz instalacja certyfikatu bywają jednak kłopotliwe dla osoby, która nie zajmuje się administracją serwerami. Prostszym rozwiązaniem jest zakup certyfikatu u dostawcy hostingu i uruchomienie go z poziomu panelu.
Płatne certyfikaty oferowane przez firmy takie jak Comodo mogą obejmować gwarancję finansową. Jest to rekompensata przewidziana na wypadek złamania zabezpieczeń certyfikatu. W praktyce taki zapis stanowi przede wszystkim element oferty handlowej.
Oprócz szyfrowania transmisji certyfikat SSL może potwierdzać tożsamość właściciela witryny. Taką funkcję pełnią certyfikaty SSL EV. Ich uzyskanie kosztuje więcej i wymaga dodatkowej weryfikacji firmy. Koszt takiego certyfikatu wynosi kilkaset złotych.
Certyfikat SSL EV, czyli Extended Validation, wymaga potwierdzenia nie tylko prawa do domeny, lecz także danych przedsiębiorstwa. Procedura może obejmować przesłanie podpisanych dokumentów oraz rozmowę telefoniczną. Poniżej znajduje się historyczny przykład prezentacji certyfikatu SSL EV na stronie wpdesk.net.
Let’s encrypt
Jesteśmy spółką brytyjską i na rynku globalnym zależało nam, aby to podkreślić. W Polsce korzystamy ze standardowego certyfikatu, który w pasku adresu nie wyróżnia się niczym szczególnym.
Jeśli certyfikat ma służyć przede wszystkim do szyfrowania transmisji, można skorzystać z bezpłatnego rozwiązania. Taką możliwość zapewnia inicjatywa Let’s encrypt. Organizacja stojąca za projektem umożliwia generowanie darmowych certyfikatów dla stron internetowych.
Samodzielna instalacja może wymagać wiedzy technicznej. Wiele firm hostingowych zintegrowało jednak Let’s encrypt ze swoimi panelami. Dzięki temu właściciel sklepu może uruchomić bezpłatny certyfikat za pomocą kilku ustawień, bez ręcznego konfigurowania serwera.
Certyfikaty w Polsce – kto jakich używa?
Z certyfikatów typu EV SSL korzystały duże firmy oraz organizacje zaufania publicznego, między innymi banki. Poniższe obrazy pokazują historyczne przykłady sposobu oznaczania takich certyfikatów w polskim internecie:
Sklepy internetowe, także te o dużej skali sprzedaży, korzystają zwykle ze standardowych certyfikatów SSL:
W materiale źródłowym wskazano również przykład sklepu, którego strona działała bez SSL:
„Kłódka” pojawiała się dopiero w koszyku:
Powyższe zrzuty ekranu mają charakter historyczny. Obecnie sklep powinien korzystać z HTTPS na wszystkich podstronach: od strony głównej i kart produktów po koszyk, logowanie oraz finalizację zakupu.
Podsumowanie
W przypadku większości sklepów nie ma potrzeby kupowania certyfikatu SSL EV za kilkaset złotych. Zwykle wystarczy standardowy certyfikat SSL albo darmowy certyfikat Let’s encrypt. Przy ustalaniu, jaki hosting wybrać pod WordPress i WooCommerce, sprawdź możliwość uruchomienia certyfikatu w panelu oraz zasady jego automatycznego odnawiania.
Czym kierować się przy wyborze firmy hostingowej?
Parametry serwera to tylko jedna z części porównania. Gdy analizujesz, jaki hosting wybrać, sprawdź również zakres oferty, jakość pomocy technicznej, opinie klientów oraz historię dostawcy. Dzięki temu łatwiej ocenisz, czy dana firma będzie w stanie obsłużyć sklep także po zwiększeniu liczby produktów i zamówień.
Jak wybrać hosting? Komplementarność usług
Dla wygody możesz utrzymywać hosting, domenę oraz certyfikat SSL w jednej firmie. Zmiany wprowadzane w ramach usług tego samego dostawcy są zwykle prostsze do obsłużenia. Przy przenoszeniu domeny albo zmianie jej delegacji trzeba czasem czekać na propagację DNS, która może trwać nawet 24-48 godzin. Oznacza to, że domena zarejestrowana w jednej firmie może zacząć kierować na serwer innego usługodawcy dopiero po pewnym czasie.
Podpięcie dodatkowych usług u jednego dostawcy również jest łatwiejsze. Jeśli kupisz certyfikat SSL w firmie obsługującej Twój hosting, technicy mogą od razu zainstalować go na serwerze.
Wsparcie dla hostingu
Utrzymywanie usług u jednego dostawcy może ułatwić uzyskanie pomocy technicznej. Technicy mają wtedy dostęp do konfiguracji hostingu, domeny i certyfikatu SSL w jednym miejscu. Gdy pojawi się problem, mogą szybciej sprawdzić zależności pomiędzy poszczególnymi ustawieniami. Ogranicza to również ryzyko przerzucania odpowiedzialności pomiędzy kilkoma firmami.
Moim zdaniem dobrze jest poszukać firmy, w której znajdziemy:
- serwer – dostosowany do naszych potrzeb pod względem wydajności
- domeny – bez zbyt dużego narzutu marży
- certyfikaty SSL – w sensownej cenie, najlepiej darmowe Let’s encrypt
Możesz też rozważyć hosting przygotowany pod określony CMS, na przykład pod sklep działający na WordPressie i WooCommerce. W takim przypadku porównaj nie tylko nazwę pakietu, lecz także limity RAM, procesora, liczbę procesów PHP, zasady wykonywania kopii zapasowych oraz zakres wsparcia.
Jak wybrać hosting? Opinie w internecie
Opinie klientów pomagają ocenić, jak firma reaguje na awarie i czy jej infrastruktura działa stabilnie. Nie każda recenzja jest jednak wiarygodna. Przed podjęciem decyzji sprawdź źródło komentarza, sposób oznaczenia współpracy reklamowej oraz to, czy autor opisuje własne doświadczenia.
Blogi
W internecie można znaleźć liczne opinie dotyczące firm hostingowych. Zwróć uwagę, kto publikuje rekomendację i podpowiada innym, jaki hosting wybrać. Czasem motywacje autora nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Link do firmy może być linkiem afiliacyjnym, za którego pośrednictwem autor otrzymuje prowizję, a cały artykuł może mieć charakter sponsorowany.
Nie ma nic złego w afiliacji ani płatnej współpracy, o ile czytelnik otrzymuje czytelną informację na ten temat. Brak takiego oznaczenia utrudnia ocenę bezstronności rekomendacji.
Rankingi
W sieci znajdziesz także rankingi i porównania usług hostingowych. W materiale źródłowym jako przykład wskazano serwis WebHostingTalk, który prezentował zestawienie firm na podstawie opinii użytkowników.
Recenzje nie były anonimowe. Wymagały podania adresu e-mail klienta oraz strony internetowej utrzymywanej u ocenianego dostawcy. Algorytm ustalał pozycję firmy na podstawie stosunku opinii pozytywnych do negatywnych oraz wysokości ocen. Użytkownicy mogli oceniać między innymi możliwości techniczne oraz poziom obsługi zgłoszeń. Ranking pomagał więc osobom szukającym odpowiedzi na pytanie, jaki hosting wybrać.
Według materiału źródłowego serwis WebHostingTalk został później przejęty przez nazwa.pl. Ranking oparty na ocenach użytkowników zniknął, a pozostało zestawienie firm według liczby obsługiwanych domen. Użytkownicy serwisu zarzucają nazwie.pl manipulacje rankingiem. Z tego powodu nie należy traktować go jako jedynego źródła informacji.
Fora dyskusyjne
Do anonimowych poleceń publikowanych na forach należy podchodzić ostrożnie. Fora od wielu lat są wykorzystywane w marketingu szeptanym. Marketerzy zakładają profile i na zlecenie firm promują wybrane produkty lub usługi. Takie osoby mogą z dużym zaangażowaniem odpowiedzieć na pytanie, jaki hosting wybrać :) Nie oznacza to jednak, że opisują własne doświadczenia.
Nie tylko ja uważam, że opinie z forów wymagają dystansu. Łukasz Kaźmierczak, określający siebie mianem E-ntuzjasty Marketingu Internetowego, na swojej stronie pisze:
Najlepszym rozwiązaniem będzie zapytanie doświadczonych w tej materii znajomych specjalistów. Informacje możemy następnie zweryfikować na forach specjalistycznych. Prosiłbym jedynie o dystans do zamieszczonych tam opinii. Nigdy nie wiadomo, czy opinie nie zostały kupione u osób zajmujących się marketingiem szeptanym lub napisane przez pracowników firmy.
Opinie na Facebooku
Dobrym źródłem informacji może być polecenie zaufanej osoby albo opinia opublikowana przez użytkownika, którego profil wygląda wiarygodnie. Na Facebooku również zdarzają się fałszywe konta. Przed wyciągnięciem wniosków sprawdź więc pobieżnie, czy komentarze pochodzą od rzeczywistych klientów. Przy okazji zobaczysz, jakie osoby i firmy korzystają z usług danego dostawcy :)
Wybór hostingu a jakość supportu
Informacje dotyczące poziomu pomocy technicznej można znaleźć między innymi w opiniach klientów. Nie należy jednak opierać decyzji wyłącznie na komentarzach publikowanych w internecie. Przed zakupem napisz do firmy albo zadzwoń i sprawdź, jak szybko odpowiada oraz czy udziela konkretnych informacji.
Taki test może pomóc przed podjęciem decyzji, jaki hosting wybrać dla WordPressa i WooCommerce. Zwróć uwagę nie tylko na czas odpowiedzi, lecz także na jej treść. Dobra obsługa powinna wyjaśnić limity pakietu, zasady wykonywania kopii zapasowych i możliwości zwiększenia zasobów.
Wybór hostingu a historia firmy
Infrastrukturę serwerową buduje się latami. Podobnie jest z wiedzą dotyczącą obsługi usług hostingowych i reagowania na awarie. Rynek jest konkurencyjny, dlatego nowy dostawca powinien mieć jasno określony model działania albo ofertę skierowaną do konkretnej grupy odbiorców. W materiale źródłowym jako przykład niszowej usługi wskazano bezobsługowy hosting OpiekunBloga.pl dla blogerów.
Ola Gościniak, twórczyni licznych kursów związanych z WordPressem, mówi wprost:
Nie decyduj się na serwer nieznanej firmy, bo możesz mieć potem problemy z dostępnością Twojej strony internetowej lub awaryjnością hostingu.
Część nowych podmiotów działa w modelu resellingu, czyli odsprzedaje pakiety hostingowe pod własną marką. Taki model może mieć sens w przypadku agencji interaktywnych, które zapewniają klientom również wsparcie techniczne. Inaczej wygląda sytuacja nowej marki hostingowej, która nie wyróżnia się zakresem usług ani sposobem obsługi. Taka firma może zniknąć z rynku równie szybko, jak się na nim pojawiła.
Jeśli chcesz poznać przykład takiej sytuacji, zapoznaj się z wpisem na temat jednej z takich firm. Według materiału źródłowego historia zaczęła się od kampanii reklamowej w telewizji oraz zdobycia ponad 10.000 fanów na Facebooku. Po około pół roku pojawiły się problemy. W czasie przygotowywania pierwotnej wersji artykułu domena nie odpowiadała, a ostatni post na Facebooku był opublikowany ponad rok wcześniej.
Wniosek jest prosty: przed zakupem sprawdź historię dostawcy. Wieloletnia obecność na rynku nie daje pełnej gwarancji bezawaryjności, ale pozwala lepiej ocenić doświadczenie zespołu oraz stabilność firmy.
Jaki hosting wybrać?
Nie podam jednoznacznej odpowiedzi :) Nie podam również w artykule firm, które osobiście bym polecił, które znam. Chciałbym pod tym wpisem rozpocząć dyskusję. Zapraszam nie tylko Ciebie, czytelniku, ale i osoby reprezentujące konkretne firmy hostingowe.
Korzystasz z hostingu i jesteś zadowolony? Napisz o nim. Reprezentujesz firmę hostingową? Napisz o swojej ofercie. Zastanawiasz się, jaki hosting np. pod WordPress i WooCommerce wybrać? Napisz o swoich wątpliwościach.
