Od 31 lipca 2026 obowiązuje unijna dyrektywa 2024/1799, znana jako Right to Repair. Nakłada ona na sprzedawców obowiązek umożliwienia klientowi zgłoszenia naprawy towaru, a nie tylko zwrotu czy reklamacji. W praktyce oznacza to jedno: jeden uniwersalny formularz „zgłoś problem” przestał wystarczać. Klient musi móc jasno wskazać, czego oczekuje, a Ty musisz umieć rozróżnić te zgłoszenia […]
