Ostatni rok mocno pokrzyżował plany branży gastronomicznej. Sprzedaż internetową uruchomiły nawet lokale patrzące dotąd niechętnie na sklepy WooCommerce. Prowadzenie takiego kanału dystrybucji nie oznacza wcale mniejszego nakładu pracy niż w przypadku obsługi stacjonarnej. Dodatkowy napiwek w sklepie WooCommerce to dla lokalu prosta metoda na większy zysk w niepewnych dla gastronomii czasach.
Są dwa miejsca gdzie wstawienie takiego pola z napiwkiem będzie miało sens. Pierwsze to formularz zakupu. Zawiera on łączną kwotę do zapłaty więc użytkownik łatwo oceni jaki napiwek będzie odpowiedni.
Pomoże tu wtyczka Flexible Checkout Fields służąca do umieszczenia dodatkowego pola na stronie formularza. Pole z napiwkiem najlepiej sprawdzi się jako pole wyboru takie jak Checkbox lub Lista rozwijana (Select).
Drugie miejsce to podstrona produktowa. Często są już tam inne pola do konfiguracji dania (np. dodatki do pizzy i rodzaj ciasta) więc kolejne pole będzie wyglądało naturalnie i wtopi się w otoczenie.
Do wstawienia dodatkowego pola konfiguracji produktu (na stronie produktowej) służy nasza inna wtyczka Flexible Product Fields. Więcej informacji znajduje się w artykule Napiwek w sklepie WooCommerce na stronie produktowej.
Napiwek w sklepie WooCommerce jako Checkbox
Warto od razu zaznaczyć, że napiwek dodany przez formularz zakupu działa inaczej niż tradycyjny napiwek gotówkowy przekazywany kurierowi lub obsłudze przy stoliku — trafia bezpośrednio jako część zamówienia, więc lokal ma pełną kontrolę i widoczność, ile klientów faktycznie z tej opcji korzysta. To znacząca zmiana dla branży gastronomicznej, która przenosząc się do internetu, traciła dotąd naturalny, bezpośredni kontakt z klientem sprzyjający zostawianiu napiwków. Dzięki wbudowanej w proces zakupowy opcji, ten element przychodu nie znika wraz z przejściem na sprzedaż online, tylko po prostu zmienia formę.
To pole sprawdzi się jeżeli lokal preferuje sztywną stawkę lub procent od łącznej ceny.
- Dodaj nowe pole Checkbox zaznaczając Typ pola i wpisując Etykietę. Pole pojawi się w zasobniku po prawej na samym dole. W razie potrzeby przeciągnij pole w wybrane miejsce.
- Nie zaznaczaj checkboksa Wymagane.
- Wpisz Wartość pola. Jest to tekst jaki pojawi się zamiast etykiety pola (np. w podsumowaniu zakupu) jeżeli klient zaznaczy checkbox. Wpisz tu np. Zgadzam się na napiwek.
- Wybierz zakładkę Wyświetlanie i odznacz checkbox Wyświetl etykietę pola.
- Wybierz zakładkę Cena i zaznacz checkbox Włącz ceny. Pojawią się nowe opcje do wyboru.
- Wybierz z listy Podstawę ceny:
- Stała kwota – cena netto wyrażona w walucie i niezależna od koszyka
- Procent sumy koszyka (bez VAT) – kwota procentowa zależna od sumy koszyka netto
- Procent sumy koszyka (z VAT) – kwota procentowa zależna od sumy koszyka brutto
- Procent sumy całkowitej – kwota procentowa zależna od sumy całkowitej
- Podaj Wartość (czyli kwotę lub stawkę procentową napiwku) oraz Klasę podatkową np. 0% VAT. Zapisz zmiany.
Podsumowanie
Wtyczka Flexible Checkout Fields PRO pozwala na łatwe dodanie nowego pola w formularzu zakupu. W tym przypadku napiwek w sklepie WooCommerce jest dodawany globalnie tzn. do całego zakupu. W artykule dot. Flexible Product Fields pokazany jest przykład gdzie napiwek dodawany jest np. oddzielnie do każdego produktu.
Cały proces sprowadza się do tego ile opcji wyboru napiwku dostanie użytkownik. Przy jednej opcji wystarczy prosty checkbox z przypisaną ceną (stałą lub procentową). Ale dla większej liczby opcji konieczne będzie już wstawienie listy rozwijanej lub np. pola Radio (działa ono bardzo podobnie co lista).
Jeżeli klient zaznaczy pole i przekaże napiwek to taka informacja pojawi się nie tylko w formularzu zakupu. Adnotacja o napiwku będzie widoczna w miejscach takich jak:
- podsumowanie zakupu
- maile z potwierdzeniem zakupu
- podstrona Moje konto
- panel administracyjny WP (podczas edycji zakupu)
Zanim zdecydujesz się na konkretną liczbę opcji wyboru, warto rozważyć, jak duża elastyczność faktycznie służy konwersji. Zbyt rozbudowana lista możliwych stawek napiwku (np. pięć różnych wartości procentowych) może wydłużać decyzję klienta i wprowadzać niepotrzebne tarcie w finalizacji zamówienia, podczas gdy prosty checkbox z jedną, sensowną stawką pozwala podjąć decyzję niemal odruchowo. Dla większości lokali gastronomicznych sprawdza się zasada: im mniej barier w formularzu zakupu, tym wyższa szansa, że klient faktycznie skorzysta z opcji napiwku, zamiast ją pominąć z powodu zbyt wielu wyborów do przeanalizowania.
FAQ
Czy dodanie napiwku w formularzu zakupu WooCommerce wymaga wersji PRO wtyczki?
Tak, funkcja dodawania pola z ceną (stałą lub procentową) w formularzu zakupu dostępna jest w wersji PRO wtyczki Flexible Checkout Fields.
Czy napiwek może być naliczany jako procent od całego koszyka, a nie od pojedynczego produktu?
Tak, przy konfiguracji przez Flexible Checkout Fields napiwek jest dodawany globalnie do całego zamówienia, z możliwością wyboru podstawy naliczania: kwoty netto, brutto lub sumy całkowitej koszyka.
Gdzie klient i sklep mogą zobaczyć informację o przekazanym napiwku?
Adnotacja o napiwku pojawia się w podsumowaniu zakupu, mailach z potwierdzeniem zamówienia, na podstronie Moje konto oraz w panelu administracyjnym WordPressa podczas edycji zamówienia.
Czym różni się dodanie napiwku przez Flexible Checkout Fields od Flexible Product Fields?
Flexible Checkout Fields dodaje napiwek globalnie, do całego zamówienia w formularzu zakupu, natomiast Flexible Product Fields pozwala dodać napiwek oddzielnie do każdego produktu na stronie produktowej.
